프린터 인쇄 대기 문서만 생성되고 출력되지 않을 때 오류해결 방법

가정이나 사무실에서 프린터를 사용하다 보면, 분명히 인쇄를 눌렀는데 실제 출력은 되지 않고 **‘인쇄 대기 문서만 생성’**되는 문제가 종종 발생합니다. 이 경우 단순히 프린터가 고장 난 것은 아니며, 소프트웨어적 원인이나 설정 문제일 가능성이 높습니다. 이번 글에서는 이러한 상황이 발생하는 주요 원인과 단계별 해결 방법, 그리고 향후 예방 팁까지 자세히 정리했습니다.

 

 

1. 왜 인쇄 대기 문서만 생성되고 출력되지 않을까?

프린터 출력 문제는 단순한 연결 오류부터 드라이버 문제까지 다양한 원인이 있습니다. 대표적으로는 다음과 같은 경우가 많습니다.

• 프린터 오류 상태
  램프나 LCD 화면에 오류가 표시된 경우 출력이 차단될 수 있습니다.
• 기본 프린터 설정 문제
  PC에 여러 대의 프린터가 연결되어 있을 때, 사용하려는 프린터가 기본값으로 설정되지 않으면 출력이 다른 장치로 전송될 수 있습니다.
• 인쇄 대기 문서 오류
  대기열에 오류 문서가 쌓이면 이후 문서까지 모두 출력이 중단됩니다.
• 드라이버 일시 중지 또는 손상
  프린터 드라이버가 일시 중지되거나 손상된 경우 출력이 정상적으로 이루어지지 않습니다.

 

 

2. 오류 상태 확인 방법

프린터의 상태를 확인하는 것은 문제 해결의 첫 단계입니다. 기기 종류에 따라 확인 방법이 조금 다릅니다.

2-1. LCD 화면이 없는 프린터 （문제해결 바로가기） 

（출처：삼성전자 홈페이지 스스로해결）

• 토너 램프와 상태 램프로 오류를 대략 확인할 수 있습니다.
• 좀 더 자세한 확인은 Samsung Easy Printer Manager(EPM) 프로그램을 이용하면 됩니다.
  • Windows 검색창에서 EPM 입력 → Easy Printer Manager 실행
  • 오류 메시지를 통해 원인을 확인

2-2. LCD 화면이 있는 프린터（문제해결 바로가기）

（출처：삼성전자 홈페이지 스스로해결）

• LCD 화면에 표시되는 에러 코드를 확인하면 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다.
• 예: 용지 걸림, 토너 부족, 커버 열림 등

2-3. 잉크젯 복합기（문제해결 바로가기）

（출처：삼성전자 홈페이지 스스로해결）

• 본체의 램프 점등 상태와 에러 코드를 확인해야 합니다.
• 모델별 사용자 설명서를 참고하면 정확한 원인을 알 수 있습니다.

 

 

3. 인쇄 대기 문서 삭제하기

대부분의 출력 문제는 대기 문서를 삭제하면 해결됩니다.

3-1. 기본 삭제 방법

1. 제어판 → 장치 및 프린터 진입
2. 사용 중인 프린터 아이콘을 우클릭 후 인쇄 대기열 보기 선택
3. 오류 문서를 클릭 후 삭제

3-2. 삭제가 되지 않을 때（문제해결 바로가기）

（출처：삼성전자 홈페이지 스스로해결）

• Windows의 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스를 초기화해야 합니다.
• 방법:
  1. 실행 창(Win + R) → services.msc 입력
  2. Print Spooler 서비스 중지
  3. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 열기
  4. 안에 남아 있는 파일 모두 삭제
  5. 다시 Spooler 서비스 시작

 

 

4. 프린터 드라이버 문제 해결

문서 삭제 후에도 출력이 안 된다면 드라이버 문제일 가능성이 큽니다.

• 프린터 드라이버가 일시 중지되어 있다면 속성 창에서 일시 중지를 해제하세요.
• 드라이버 자체가 손상되었을 경우, 재설치가 필요합니다.

드라이버 재설치 방법（문제해결 바로가기）

（출처：삼성전자 홈페이지 스스로해결）

1. 사용 중인 프린터 모델 확인
2. 삼성전자 서비스 홈페이지 접속
3. 모델명 검색 후 최신 드라이버 다운로드
4. 기존 드라이버 삭제 후 새 드라이버 설치

 

5. 위 방법으로도 해결되지 않을 때

위 과정을 모두 시도했음에도 여전히 인쇄가 되지 않는다면, 제품 점검이 필요합니다. 내부 하드웨어 문제나 기판 손상, 포트 불량일 수 있으므로 전문 엔지니어에게 점검을 받는 것이 좋습니다.

 

6. 예방을 위한 관리 팁

• 정기적으로 드라이버 업데이트
• 불필요한 대기 문서 즉시 삭제
• 프린터 사용 후에는 전원 버튼을 통해 정상 종료
• 소모품(토너·잉크·용지)을 정품으로 사용하여 호환성 문제 예방

 

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 인쇄 버튼을 눌렀는데도 아무 반응이 없어요.

→ 우선 기본 프린터 설정을 확인하세요. 다른 프린터로 출력이 전송되고 있을 수 있습니다.

Q2. 대기 문서가 삭제되지 않고 계속 남아 있습니다.

→ Print Spooler 서비스 중지 → 대기 문서 수동 삭제 → 서비스 재시작 순서로 진행하면 해결됩니다.

Q3. 프린터 드라이버는 꼭 다시 설치해야 하나요?

→ 드라이버가 손상되었거나 오래된 버전이라면 재설치가 필요합니다. 최신 드라이버를 설치하면 안정적으로 사용할 수 있습니다.

Q4. 프린터에서 에러 코드가 떴는데 무슨 의미인지 모르겠어요.

→ 모델별 사용자 설명서를 참고하거나, 삼성 Easy Printer Manager 프로그램에서 확인 가능합니다.

Q5. 모든 방법을 해도 출력이 안 되는데, 서비스센터를 방문해야 하나요?

→ 네. 하드웨어 문제일 수 있으므로 엔지니어 점검이 필요합니다.

 

마무리

프린터에서 인쇄 대기 문서만 생성되고 실제 출력이 안 되는 문제는 대부분 간단한 설정이나 드라이버 문제로 발생합니다.

• 오류 확인 → 대기 문서 삭제 → 스풀러 초기화 → 드라이버 재설치
  이 과정을 차례대로 진행하면 대부분의 경우 정상 출력이 가능합니다.

만약 이 글의 방법으로도 해결되지 않는다면, 가까운 서비스센터를 방문해 전문가의 점검을 받는 것이 가장 확실한 방법입니다.